Purificador Acqua Pure extremamente barulhento 3 meses de uso
Resolvido
São Carlos - SP
04/02/2024 às 22:44
ID: 181928697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos um purificador Electrolux Acqua Pure na Amazon, com recebimento do produto dia 27/10/*******.
Desde o primeiro dia achamos o barulho dele estranho, pois é muito alto, e a temperatura da água gelada não é tão gelada, apenas fria. Enfim, não tinha base de comparação, acabamos achando que ele é assim mesmo. Ao visitar um familiar que tem um modelo mais antigo, percebemos que o dele não faz nenhum barulho. É muito silencioso e a água realmente é gelada.
Tentamos registar o produto no site da Electrolux mas não há como, pois ao fazer ao tentar fazer login, ele volta pra mesma pagina pedindo para fazer login, e nada acontece.
Descrição do produto na NF:
Purificador de Agua Gelada Fria e Natural Elétrico Compacto Eletrônico placa Electrolux Filtro refil 6 meses ou 3000l Pa.
Nf n *******.*******.*******
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 16:58
Olá, Marcos!
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Verificamos que seu produto teve o avaliação conforme ordem de serviço nº SVO-17569708 onde não identificamos falha funcional ou mecânica para que possamos corrigir, foi lhe passado orientação de uso do seu produto (técnico analisou o vídeo enviado pelo consumidor e informou ao cliente que o barulho está normal.).
Sendo assim estamos encerrando o seu atendimento, mas ficamos à disposição.
A Electrolux agradece o seu contato e permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Fernanda
Central de Cuidado com o Consumidor
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Réplica do consumidor
26/02/2024 às 14:06
A conclusão foi que minha instalação tem baixa pressão da água, por isso a bomba faz barulho e, portanto, não apresenta problema.
Obrigado
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 14:07
Atendimento foi bom e atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8