Purificador de agua electrolux com compressor

Olá Helena,

Conforme nosso contato telefônico, explicamos que, sem uma ordem de serviço referente à falha relatada, a Electrolux não tem como se posicionar sobre a sua solicitação.

Gostaríamos de reafirmar que a ordem de serviço SVO-18544435 foi aberta para que nossa Assistência Técnica, possa avaliar a situação. Queremos garantir que, apesar desta ação, sua reclamação ainda está sendo tratada e continuaremos acompanhando até a resolução completa.

Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.

Importante: Solicitamos que aguarde a resolução completa da situação antes de avaliar nosso atendimento. Lembre-se, ao emitir sua avaliação, a reclamação será considerada encerrada. Agradecemos a sua compreensão.

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.


Atenciosamente,
Lucimara

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Time Electrolux Cuida

Olá Helena,



Conforme nosso contato telefônico, você informou que o produto já foi trocado pelas Casas Bahia na semana passada, mas que o novo também apresenta a mesma falha: não sai água. Durante a instalação, foi constatado que o produto está conectado a uma caixa d'água e não diretamente à rede de abastecimento, conforme nos informou na ligação anterior. O problema parece ser a pressão da água em sua residência.


De acordo com o manual de instruções, certifique-se de que a pressão da água esteja acima de 4 mca (39 kPa) para o pleno funcionamento do seu purificador.

Nas situações em que a pressão da água esteja abaixo do recomendado, sugere-se instalar pressurizador (item não fornecido em garantia) na residência.

Ressaltamos que a situação que nos relatou faz parte de uma característica do modelo deste produto, ou seja, não é uma falha.


Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.



Atenciosamente,

Lucimara


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