Electrolux

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João Pessoa - PB

14/05/2026 às 11:25

ID: 248632677

Em ***** adquiri um purificador de água Electrolux, modelo PE15B,
instalado em minha cozinha recém-reformada, com móveis novos em *****.
Desde a instalação, observei que as teclas responsáveis pela liberação de água
apresentavam funcionamento irregular. Em algumas ocasiões, mesmo após
acionar a tecla para interromper o fluxo, o aparelho não sinalizava que a saída
permanecia aberta, sendo possível perceber a continuidade da água apenas
visualmente. Em dias normais, isso permite ao usuário corrigir a falha
manualmente; porém, trata-se de um defeito que já indicava risco de mau
funcionamento.
Na noite de *****, houve interrupção no abastecimento de água em minha cidade.
Meu marido tentou utilizar o purificador, percebeu a falta de água e acionou
novamente a tecla, acreditando ter interrompido o fluxo. No entanto, quando o
abastecimento retornou, o mecanismo permaneceu aberto sem qualquer aviso ou
travamento automático, liberando água de forma contínua. O resultado foi a
inundação completa da cozinha, danificando de maneira irreversível os móveis
novos instalados há pouco tempo.
Trata-se, portanto, de um prejuízo significativo decorrente de uma falha evidente
de projeto, que além de causar danos materiais, também favorece desperdício de
água, contrariando princípios de sustentabilidade e uso responsável dos recursos
naturais.
Anexo fotos que demonstram a deformação das peças de ***** afetadas. Caso seja
necessário, posso enviar novas imagens com maior detalhamento.
Diante do exposto, solicito o ressarcimento integral do valor dos móveis
danificados, uma vez que o defeito no purificador foi o responsável direto pelo
ocorrido.