Purificador de água Electrolux com partículas marrons na água
Não respondida
São Paulo - SP
30/08/2026 às 18:50
ID: 257765061
Boa noite!
Adquirimos o Purificador Electrolux Eletrônico Compacto Experience Pure 4x Digital Preto (PE12P) em julho de 2025. Desde a compra, sempre realizamos corretamente a troca do refil, utilizando exclusivamente refis originais da Electrolux e respeitando os períodos recomendados para substituição.
Além disso, também realizamos a limpeza e os procedimentos de manutenção conforme as orientações disponibilizadas pela própria Electrolux.
Porém, recentemente começamos a perceber a presença de partículas marrons na água que sai do purificador, o que nos deixou bastante preocupados. Trata-se de um produto utilizado justamente para garantir a qualidade da água consumida, portanto é extremamente preocupante perceber que a água está saindo com sujeiras visíveis.
Até o momento, não conseguimos identificar a origem dessas partículas. Entendemos que isso não deveria acontecer, principalmente considerando que o aparelho tem pouco mais de um ano de uso, sempre recebeu a manutenção adequada e utilizamos corretamente os refis originais.
Gostaríamos de uma orientação e, principalmente, de uma solução por parte da Electrolux para identificar a causa do problema e resolver a situação. No momento, estamos inseguros em continuar consumindo a água fornecida pelo aparelho.
Aguardamos um posicionamento e uma solução para o caso.