Purificador de água pure 4x (pe12g)

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Contagem - MG

18/04/2024 às 16:16

ID: 187064229

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Pergunta bem simples para que a engenharia de produtos da Eletrolux possa me responder, visto que Comprei esse modelo LÁqua Purê PE 12: FALTOU ENERGIA NA REDE ELÉTRICA, COMO RETIRAR ÁGUA PARA BEBER???
O que se percebe é que a Eletrolux cuidou muito bem do design, mas "esqueceram" que se não houver energia elétrica na rede ( e ocasionalmente isso ocorre em qualquer residência) não se pode ter nenhuma alternativa pra se retirar a água para beber!!!! Conclusão: fica com sede, até que retorne a energia!!! Que falta de engenhosidade é essa?? Já passei por algumas situações dessas com esse purificador e o manual diz, textualmente: "AGUARDE O RETORNO DA ENERGIA". Isso é fantástico!!! Se eu soubesse desse "pequeno" detalhe, antes de comprá-lo, teria desistido dessa opção. E, notem: não é um aparelho barato!! Para mim isso mostra uma grave displicência da engenharia de produtos da Eletrolux!! Constrangedor!!!

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 14:10

Olá Sérgio,


Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Informamos que conforme descrito no Manual do produto, as informações apresentadas não são relacionados a falha, e sim característica do produto.

- A proposta de um purificador além de filtrar a agua é poder refrigerar a mesma.
Para haver a refrigeração é necessário haver energia para alimentar o sistema eletrônico.
De acordo com as orientações, segue as informações quanto as características de projeto do produto.

A Electrolux quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!

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Time Electrolux Cuida

Réplica do consumidor

23/05/2024 às 10:36

Senhores, agradeço a atenção na tentativa de justificar, aquilo que apontei como UMA FALHA do projeto. Ocorre, porém, que o objetivo primordial do referido aparelho é disponibilizar àgua; apontei que em não havendo energia, não podemos obter água neste aparelho!! Purificar? Sim, claro. Resfriar ou gelar? Desejável. Poder retirar água para se beber este é o fundamental. Alegar, apenas, que é uma característica do aparelho, me parece um grande descuido, mostrando descuidado com o projeto. Penso que engenharia é exatamente oara criar soluções, preferencialmente antecipando problemas. Em conclusão: de fato minhas observações não são relativas a um defeito, e sim a uma caracteristca que reduz a funcionalidade do aparelho. Pelo que se nota, a engenharia da Eletrolux, apesar de todo cuidado com o bonito design do sparelho, está a nos dizer: se não há energia, fique com sede!!

Consideração final do consumidor

23/05/2024 às 10:50

Purificadores de água Eletrolux: água para matar a sua sede, se a falta de energia elétrica não te secar primeiro.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6