Purificador de água pure 4x (pe12g)

Não resolvido
Contagem - MG
18/04/2024 às 16:16
ID: 187064229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPergunta bem simples para que a engenharia de produtos da Eletrolux possa me responder, visto que Comprei esse modelo LÁqua Purê PE 12: FALTOU ENERGIA NA REDE ELÉTRICA, COMO RETIRAR ÁGUA PARA BEBER???
O que se percebe é que a Eletrolux cuidou muito bem do design, mas "esqueceram" que se não houver energia elétrica na rede ( e ocasionalmente isso ocorre em qualquer residência) não se pode ter nenhuma alternativa pra se retirar a água para beber!!!! Conclusão: fica com sede, até que retorne a energia!!! Que falta de engenhosidade é essa?? Já passei por algumas situações dessas com esse purificador e o manual diz, textualmente: "AGUARDE O RETORNO DA ENERGIA". Isso é fantástico!!! Se eu soubesse desse "pequeno" detalhe, antes de comprá-lo, teria desistido dessa opção. E, notem: não é um aparelho barato!! Para mim isso mostra uma grave displicência da engenharia de produtos da Eletrolux!! Constrangedor!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2024 às 14:10
Olá Sérgio,
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Informamos que conforme descrito no Manual do produto, as informações apresentadas não são relacionados a falha, e sim característica do produto.
- A proposta de um purificador além de filtrar a agua é poder refrigerar a mesma.
Para haver a refrigeração é necessário haver energia para alimentar o sistema eletrônico.
De acordo com as orientações, segue as informações quanto as características de projeto do produto.
A Electrolux quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Conte com a gente!
A nossa missão é transformar a sua vida para o melhor!
Atenciosamente,
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: https://*******
Time Electrolux Cuida
Réplica do consumidor
23/05/2024 às 10:36
Senhores, agradeço a atenção na tentativa de justificar, aquilo que apontei como UMA FALHA do projeto. Ocorre, porém, que o objetivo primordial do referido aparelho é disponibilizar àgua; apontei que em não havendo energia, não podemos obter água neste aparelho!! Purificar? Sim, claro. Resfriar ou gelar? Desejável. Poder retirar água para se beber este é o fundamental. Alegar, apenas, que é uma característica do aparelho, me parece um grande descuido, mostrando descuidado com o projeto. Penso que engenharia é exatamente oara criar soluções, preferencialmente antecipando problemas. Em conclusão: de fato minhas observações não são relativas a um defeito, e sim a uma caracteristca que reduz a funcionalidade do aparelho. Pelo que se nota, a engenharia da Eletrolux, apesar de todo cuidado com o bonito design do sparelho, está a nos dizer: se não há energia, fique com sede!!
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 10:50
Purificadores de água Eletrolux: água para matar a sua sede, se a falta de energia elétrica não te secar primeiro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6