Purificador Electrolux com defeito: Pouca água e não gela adequadamente após troca de filtro

Olá Carolina,

Aproveitamos este canal para reforçar nossa total disponibilidade em esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossos produtos e serviços.

Verificamos que o seu produto foi atendido conforme Ordem de Serviço nº SVO-19349193, e informamos que não foi identificada falha funcional ou mecânica que justifique intervenção técnica. Na ocasião, foram repassadas orientações de uso, especialmente relacionadas à pressão da água da residência, que está abaixo do valor mínimo recomendado pela fábrica.

Pressão da água e desempenho do produto Um dos principais fatores que podem ocasionar ausência de água no purificador ou baixa vazão é a pressão insuficiente da rede hidráulica. De acordo com o manual do produto (página 9), é necessário que a pressão da água esteja acima de 4 mca (metros de coluna de água), equivalente a 39 kPa, para garantir o funcionamento adequado do sistema de filtragem e distribuição.

Quando a pressão está abaixo desse nível, o produto não consegue realizar a passagem da água pelos filtros com eficiência, o que compromete o desempenho esperado. Essa condição é considerada uma característica técnica do ambiente de instalação, e não configura defeito de fabricação ou falha funcional.

Sistema de Filtragem – Etapas e cuidados O purificador realiza a purificação da água em dois estágios, garantindo água tratada com qualidade:
Filtro de Carvão Ativado Remove cor, odores, cloro, óleo e gases dissolvidos.
Filtro UF (Ultrafiltragem) Elimina sedimentos como barro, areia, ferrugem, algas, fungos e partículas metálicas em suspensão.
Com o uso contínuo, os filtros ficam saturados, sendo necessária sua substituição. Os principais sinais de saturação incluem:
Redução no volume de água que sai da torneira
Alterações na cor, odor ou sabor da água
Troca do filtro – conforme manual Conforme o manual de instruções (página 8), o filtro deve ser substituído:
Quando a luz indicadora de filtro saturado acender, ou Após o consumo de 3.******* litros ou 12 meses de uso, o que ocorrer primeiro.
Outros fatores que podem antecipar a troca incluem:
Nível de impureza da água na região ; Frequência de uso do produto
Uso de água proveniente de caixas d’água, que tende a ser mais densa e acelera a saturação
Interrupções no abastecimento, que podem trazer água com maior concentração de impurezas

Orientações adicionais Caso a pressão da água na residência não possa ser ajustada, recomendamos como alternativa a instalação de um pressurizador, equipamento que aumenta a pressão da rede hidráulica e permite o funcionamento adequado do produto.

Agradecemos seu contato e reforçamos que a Electrolux permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos por meio de seus canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Lucimara

Time Electrolux Cuida
🔗 https://*******