Purificador Electrolux PA26G para de gelar com pouco tempo de uso - possível problema de fabricação
Resolvido
Camboriú - SC
26/02/2026 às 08:01
ID: 241722831
Ola comprei um filtro Purificador De Água Gelada Fria E Natural Eletrônico Compacto Electrolux Painel Touch Pa26g
A 1 ano e alguns meses seguindo o yempo do purificador fiz apenas 1 troca do refil do purificador e a uma semana ele parou de gelar sai água funciona normal so não gela água até ai poderíamos achar que estragou né mas a um poremoutros 2 colega que também tem um filtro deste estragou a mesma coisa ele não gela fico como pode um filtro praticamente novo com menos de 2 anos de uso bem cuidado instalado corretamente do nada não gelar mais e dos meus colegas estragar a mesma coisa você paga mais de 1 reias em um produto ele será apenas 1 ano que qualidade esta vcs deveriam verificar os componentes pois como é reincidente estragar a mesma função em tão pouco tempo de uso poder um problema de fabricação ninguém gatas quase 2 mil reias para comprar outro em menos de 2 anos. OBS a peça que estragou e caríssima o que leva valer a pena comprar um filtro novo e não conserta um lenta também
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:45
Olá Cristiane
Sobre a situação que nos relatou através do RECLAME AQUI ressaltamos que é imprescindível que o produto seja avaliado pelo profissional da nossa Rede Credenciada Serviço Autorizado garantindo assim a qualidade técnica de atendimento aos nossos produtos, além da possibilidade de nosso auxílio em eventuais contratempos.
Esclarecemos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo da garantia legal (1 ano), o atendimento será mediante a uma taxa de avaliação e aprovação de orçamento.
De qualquer forma, temos uma proposta para avaliação do seu produto, acionamos nosso Serviço Autorizado e solicitamos que seja feito contato para o agendamento da visita técnica.
Acompanharemos o seu atendimento até a conclusão.
Reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto é que conseguiremos apresentar a melhor solução.
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Tatiane
Electrolux Cuida: www.atendimento.electrolux.com.br/
0800 728 8778 (demais localidades)
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 08:17
Atendente entrou em contato comigo super educado mesmo meu produto não estando na garantia mais o fabricante eletrolux me deu todos suporte e resolveu o problema. Conserteza continuarei comprando da Eletrolux pois uma empresa que tem toda esta atenção com o cliente merece todo sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10