Purificador Electrolux PE11X
Resolvido
Santo André - SP
11/09/2024 às 09:18
ID: 196544009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla,
Adquiri o purificador de vcs modelo Pe11x em 08/08/24, com a esperança de ter uma água descente (sem gosto ruim ou cheiros), mas com menos de 1 mes de uso, a agua que sai do filtro está com gosto muitooo ruim! E um cheiro estanho!
O que nao faz sentodo, sendo que no proprio site de vcs fala que com o filtro de carvão ativado
e polipropileno, a água fica limpa sem cheiros ou sabores, e pura como deve ser!
Solicito urgente uma solução para o caso, visto que se o filtro deixa a água com o mesmo gosto de água corrente da rua, o purificador em si não está funcionando e/ou está sendo feita uma propaganda enganosa no próprio site da empresa!
Aguardo retorno com urgência!
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 16:43
Olá Fabiele,
Conforme nosso contato por telefone, me informou que a situação reclamada foi resolvida, que ótima notícia!
Ainda assim, saiba que se precisar, sempre estaremos à sua disposição.
É um grande prazer tê-la como nossa Consumidora!
Atenciosamente,
Giovana
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Time Electrolux Cuida
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 11:18
Atendente super simpática e atenciosamente, disposta a resolver o problema.
A empresa precisa criar vídeos demonstrando como realiza a limpeza interna do filtro, pois é muito confuso o manual, ainda se tratando que deve ser feito a limpeza com água sanitária!
Eu não realizei a limpeza, pois fiquei com medo de fazer algo errado, vou tentar ver se acho algum vídeo no YouTube desse modelo de filtro.
O que por hora resolveu, foi tirar alguns litros de água do reservatório, e o gosto e cheiro sumiu (por hora), vou acompanhar.
Mas por hora, td certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8