Electrolux

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

02/07/2026 às 11:03

ID: 252896821

Comprei um Refil do purificador de água PE12G,no dia 17/06/2026 paguei R$ 78,90 o qual veio com algum problema que a água nao sai o purificador fica ligado e água não desce. voltei com o refil antigo e funciona normalmente. Sempre compro os produtos originais. Vi até que essa última compra estava com outro design.
Já entrei em contato 3 vezes no Sac. Primeira ligação pediram para que eu descartasse o refil e aguardasse um retorno de 72 horas o qual nao ocorreu.
Na segunda vez liguei novamente e atendente disse que a primeira solicitação não havia sido feita por um erro da atendente .Ela então fez todo o procedimento solictando a troca do refi e mencionou que o outro atendimento não havia concluido isso foi no dia 26/06/2026 protocolo ***** pediu novamente que aguardasse 72 horas.
Ontem dia 01/07/2026 entrei em contato novamente pois até agora não teve email não chegou outro refil, preciso fazer a troca o Atendente novamente disse tudo que sabia de todo ocorrido está lá descrito e que pediria prioridade no caso mais que eu aguardasse novamente 72 horas. Isso já passou dos limtes um descaso total por parte da empresa com o consumidor.
Eu comprei um produto exigo a troca ou meu dinheiro de volta.
Uma falta de respeito e profissionalismo dessa empresa onde nem ligam para as reclamações e agilidade do caso.
Segue em anexo a Nota Fiscal.