Refrigerador Electrolux com defeito de fabricação, troca demorada e descaso da empresa.

Olá, Patricia! Tudo bem? Esperamos que esteja tudo ótimo.

Aproveitamos este canal para reforçar que estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter sobre nossos produtos e serviços.

Registramos o tempo de espera e compreendemos a importância de que situações como essa sejam tratadas com seriedade, atenção e eficiência por parte do fabricante.

Com base no seu relato e nas informações compartilhadas ao longo do processo, informamos que a situação foi devidamente encaminhada à equipe responsável.

Verificamos que nossa equipe de Cuidado ao Consumidor entrou em contato com você, apresentando uma proposta de solução dentro dos prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor e em conformidade com o Certificado de Garantia do produto. Em 26/05/2026, recebemos sua confirmação de que a tratativa foi concluída, e agradecemos pela oportunidade de auxiliá-la.

Neste momento, estamos encerrando o acompanhamento deste caso, mas reforçamos que você pode contar conosco sempre que precisar. Será um prazer continuar ajudando!

Aproveitamos para perguntar: podemos contar com a sua avaliação sobre o nosso atendimento no site Reclame Aqui? Sua opinião é muito importante para nós!

Atenciosamente,

Amanda
Time Electrolux Cuida

Sempre que precisar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência com nossos produtos: www.cuida.electrolux.com.br