Electrolux

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Guanambi - BA

18/06/2026 às 08:27

ID: 251718253

Adquiri uma geladeira/refrigerador Electrolux Inverter modelo IB55S em 03/04/2024, conforme nota fiscal, acreditando estar investindo em um produto de alta qualidade, durabilidade e confiabilidade. Ocorre que, para minha enorme surpresa e frustração, há aproximadamente 15 dias o equipamento passou a apresentar grave defeito de funcionamento.

A parte superior da geladeira simplesmente deixou de refrigerar adequadamente, comprometendo a conservação dos alimentos. Além disso, o congelador também não está exercendo sua função de forma correta, limitando-se a formar pequenas camadas de gelo nos produtos, sem realizar o congelamento efetivo dos alimentos.

Trata-se de um eletrodoméstico essencial para qualquer residência, indispensável para a conservação de alimentos, medicamentos e demais produtos perecíveis. A falha tem causado inúmeros transtornos, prejuízos financeiros com a perda de alimentos e grande insegurança para minha família.

Ressalto que não se trata de um produto descartável, mas sim de um bem durável, cujo consumidor legitimamente espera uma vida útil muito superior a apenas dois anos de uso. É inadmissível que um refrigerador de valor elevado apresente um defeito tão grave em tão curto espaço de tempo, especialmente considerando a reputação da marca e a tecnologia Inverter amplamente divulgada como sinônimo de eficiência e durabilidade.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece que produtos duráveis devem atender à legítima expectativa de vida útil e qualidade que deles se espera. Ainda que a garantia contratual tenha expirado, permanece a responsabilidade do fabricante por vícios ocultos que se manifestam posteriormente e que não poderiam ser identificados pelo consumidor no momento da compra.

Diante disso, solicito uma solução urgente por parte da Electrolux, com o devido reparo do produto sem ônus ao consumidor ou, caso não seja possível o conserto adequado, a substituição do equipamento ou outra medida efetiva que resolva definitivamente o problema.

Aguardo contato imediato da empresa para solução amigável da demanda, evitando a necessidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora.

Número da Nota Fiscal: *****
Data da Compra: 03/04/2024
Produto: Refrigerador Electrolux Inverter IB55S
Valor da Compra: R$ 4.373,95.