Electrolux

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Salvador - BA

05/08/2023 às 15:32

ID: 169576203

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Em ******* comprei um refrigerador da Electrolux, do modelo TF56S inox, para trocar a geladeira aqui de casa, que já tinha mais de 20 anos e funcionava muito bem, porém estava começando a vazar um pouco água pelo pé. A nova geladeira comprada, além de bonita, se vende como frost free e vem cheia de botões para apertar, provavelmente para distrair o consumidor dos problemas que aparecem logo depois.

Menos de um ano depois da compra, percebemos que o refrigerador já não estava gelando como no início, sendo necessário que mantivéssemos ele sempre na temperatura máxima, o que aumentou consideravelmente o gasto de energia elétrica aqui em casa. Ainda assim, ele ainda estava funcionando, então imaginamos que poderia ser pelo calor da cidade que moramos ou algo do tipo. Porém, os problemas estavam apenas começando. Ano passado a geladeira começou a estralar absurdamente, como se estivesse cheia de pedras dentro. Logo em seguida, a geladeira com menos de dois anos começou a acumular água no chão ao seu redor. Isso mesmo, começou a vazar água e formar poças piores do que a geladeira que nós tínhamos antes - a diferença é que a outra durou pelo menos duas décadas prestando.

Marcamos uma visita técnica com um assistente autorizado da própria Electrolux e o rapaz veio aqui em casa para simplesmente abrir o fundo da geladeira e jogar agua quente no lugar. Ficamos horrorizados, não pela água quente, mas porque esperávamos pelo menos um diagnóstico do que estava acontecendo, visto que o custo da visita foi de R$ *******,00. Não temos dinheiro para pagar todo mês visitas técnicas nesse valor, para o funcionário vir aqui jogar água quente na geladeira e ir embora. Fora isso, quem vai pagar as comidas que perdemos por ter estragado nesse refrigerador horrível? E a conta de energia, quem vai custear? Já imagino que a resposta aqui vai me dizer que a empresa preza pelos seus produtos e que, como está fora da garantia, eu que terei que me virar para pagar o custo de manutenção e de peças novas para resolver um problema que ninguém sequer informou. Contudo, não te obsolescência programada no mundo que justifique esse nível de problema em um produto de alto custo e que deveria pelo menos ter a vida útil de 05 anos, para valer o preço que foi pago por ele (que, diga-se de passagem, não foi nada barato). Imagino que o código do consumidor não contribua com isso.

Espero fervorosamente o contato da empresa, por uma resolução justa e eficiente do meu caso.