Robô Aspirador ERB40: Um pesadelo!
Não resolvido
São Paulo - SP
21/04/2024 às 18:26
ID: 187220481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei esse robô no site shopclub e não poderia estar mais arrependido! O sensor não funciona para quedas, moro num apartamento e ele cai do desnível da sacada TODAS as vezes. Também tem uma altura ruim, trava embaixo de todos os móveis: camas, mesas de cabeceira, sofá. Ou seja, mal pensado. Fica repetindo movimento cegamente e aspirando o mesmo lugar o tempo todo. Tem um bocal de aspiração muito pequeno, aspira mal. A única coisa boa é a duração da bateria, super longa. Mas significa nada visto que você tem que ficar acompanhando ele o tempo todo pra ver se ele não vai emperrar ou cair. Produto caro e de péssima qualidade.
Me mudei de estado e ele ficou na caixa por alguns dias antes de usar, ou seja, perdi o prazo de devolução. Mas é um absurdo vender algo tão ruim.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 09:24
Olá Almiro,
Conforme nosso contato telefônico, apresentamos uma proposta de solução e tivemos a sua aceitação!
Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.
Importante: Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você encerrará a reclamação.
Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.
Atenciosamente,
Daiane
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Time Electrolux Cuida
Réplica do consumidor
04/06/2024 às 23:03
Recebi um novo aspirador e a conclusão é óbvia: o produto é ruim. Barulhento, se bate nas coisas, cai dos degraus e entala embaixo dos móveis. Mais de R$1.*******,00 jogados no lixo. Me resta dar fim nessa [Editado pelo Reclame Aqui] e comprar outro aspirador robô que preste. NÃO COMPRE ESSE MODELO! NÃO PRESTA!
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 16:40
Atendimento prestativo, mas lento.
Produto ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4