Seladora à vácuo só funciona com embalagem cara

Olá Gabriel,



Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Esclarecemos que a situação que nos relatou faz parte de uma característica do modelo deste produto, ou seja, não é uma falha.

Esta característica pode ser observada no Manual, conforme informações à seguir:

- Sacos lisos não são compatíveis com o produto, somente grofados.
De acordo com o Manual que acompanha o produto, indicamos peças originais Electrolux a qual se enquadra os sacos.

ES - PRECAUÇÕES DE SEGURANÇA
Use somente Peças Originais Electrolux.

Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

Bianca
Electrolux Cuida: https://*******
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)

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Esclarecemos que a situação que nos relatou faz parte de uma característica do modelo deste produto, ou seja, não é uma falha.

Esta característica pode ser observada no Manual, conforme informações à seguir:

- Sacos lisos não são compatíveis com o produto, somente grofados.
De acordo com o Manual que acompanha o produto, indicamos peças originais Electrolux a qual se enquadra os sacos.

ES - PRECAUÇÕES DE SEGURANÇA
Use somente Peças Originais Electrolux.

Conforme nosso recente contato, o Senhor informa que comprou sacos no mercado paralelo, não compatível ´para o produto.

Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

Bianca
Electrolux Cuida: https://*******
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Primeiro, a atendente não foi cordial no atendimento, me interrompia enquanto eu estava explicando o problema, não fez a menor questão de tentar resolver o problema que a Eletrolux criou. Quer a todo custo dizer que eu sou responsável por comprar errado, sendo que o manual não é claro. Falou que as informações estão no site, sendo que eu não comprei a seladora pelo site da eletrolux e no manual não fala que é para acessar o site para ler as informações.

Segundo, eu não acusei o produto de falha. O produto não faz a sucção do ar de embalagens lisas, apenas gofradas. Tal como falei com a atendente, ESSE NÃO É O PROBLEMA. O problema é que essa informação não está clara na propaganda do produto, nem no manual e nem no site, que, inclusive, acessei agora para consultar e tem menos informações que no manual. O que eu relatei que é a falta de informações claras no manual me levaram a gastar dinheiro com embalagens que não funcionam.

Terceiro. Não é que eu comprei embalagens no mercado paralelo. Eu não comprei embalagens piratas ou falsificadas. Eu comprei embalagens para seladora à vácuo, e posso comprovar. Não venha querer desmerecer embalagens de outras marcas, até pq, sejamos francos: SÃO SACOS PLÁSTICOS E NADA MAIS. Não tem nenhuma tecnologia ultramoderna nisso. E qualquer seladora, de qualquer marca, é capaz (ou pelo menos deveria) de lidar com embalagens de outras fabricantes, contanto que cumpram os requisitos de material, dimensões, etc. O que vocês querem é que eu compre apenas embalagens eletrolux, que são caras e difíceis de encontrar. E convenhamos, vcs sequer fabricam essas embalagens. Vocês compram de um outro fabricante e revendem. Essa é a verdade.


Quarto: ou vocês mentem, ou o produto de vocês é muito ruim, ou são muito incompetentes em defender o ponto de vocês, pois veja bem. Se eu só posso utilizar peças originais eletrolux e o saco plástico é uma peça, então eu não posso utilizar a seladora para selar um pacote de chips ou de arroz, por exemplo, já que as embalagens desses produtos não são peças originais eletrolux, ou são? Então, pelo raciocínio de vocês, sempre que eu quiser selar um produto, seja à vácuo ou não, eu preciso transportar ele para uma embalagem eletrolux. Estou correto? E se é assim, pq essa informação não está clara na propaganda com algo a seladora funciona apenas com embalagens eletrolux?

Enfim, vocês poderiam ter resolvido esse problema de outra forma. Poderiam ter entendido que o manual não está claro, que a defesa que vocês fazem dele é inconsistente, que deveriam repensar a comunicação. Mas não, preferem insistir nos próprios erros. Enfim, resolvi devolver a seladora já que ela não atende às minhas necessidades. Já que para ela funcionar eu só posso usar peças originais ultra tecnológicas patenteadas da nasa eletrolux.

Olá Gabriel,




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- Sacos lisos não são compatíveis com o produto, somente grofados.

De acordo com o Manual que acompanha o produto, indicamos peças originais Electrolux a qual se enquadra os sacos.



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Conforme nosso recente contato, o Senhor informa que comprou sacos no mercado paralelo, não compatível ´para o produto.


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Bianca
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