Tampas enferrujadas
Resolvido
Curitiba - PR
04/07/2022 às 11:52
ID: 146162885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de reclamar que com menos de 1 ano de uso as tampas e grades do fogão estão todas enferrujadas e não é por mal uso, ainda reclamo que entrei em contrato com a empresa pelo site, há 3 semanas, antes do vencimento da garantia e não tive retorno.
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Resposta da empresa
05/07/2022 às 10:22
Oi Marcella,
Esclarecemos que o seu produto encontra-se fora da garantia e o reparo deve ser feito mediante aprovação de orçamento, porém avaliamos com bastante cuidado e carinho a sua situação, e em caráter de exceção apresentamos uma proposta de solução e tivemos sua aceitação.
Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois vamos acompanhar até o fim!
Qualquer dúvida é só enviar uma mensagem privada aqui, combinado?
Ficaria muito feliz em receber a sua avaliação a respeito do meu atendimento, no site Reclame Aqui. Posso contar contigo?
Grande abraço,
Thiago
Contact Center Electrolux
Electrolux Cuida: https://******* ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
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Consideração final do consumidor
12/07/2022 às 22:39
Resolveram super rápido e me enviaram as tampas dos produtos. Apenas gostaria de deixar registrado que a garantia do produto era de 12 meses e quando entrei em contato pela 1 vez com a empresa foi dentro deste prazo, ainda que eu não tenha tido retorno na época.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10