Vidro da tampa da lavadora de roupas 14KG quebrou sozinho

Question

Boa tarde. Ganhei uma lavadora de roupas de presente de casamento mes passado. A mesma foi comprada no dia 03/12/19 e chegou meados de dezembro. Usei a lavadora normalmente por 3 x e esta semana a noite o vidro estourou. A maquina fica em um local coberto, com boa ventilação e ate entao funcionava normalmente. Agora está toda trincada, com parte dos vidros caidos dentro do cesto e eu sem poder usar (e com medo de cortar nem coloquei a mão). Gostaria de solicitar a troca do vidro e reiterar que tudo na minha casa é da marca. Acabei de me casar e todos os eletrodomesticos foram da marca Electrolux por sempre acreditar na qualidade dos produtos. Visto este acontecido fiquei bem receosa com a qualidade. Aguardo solução para meu problema e a troca do vidro e tambem a limpeza do cesto de roupas.

Accepted Answer

Olá Flavia,

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Em atenção ao seu relato, informamos que este tipo de ocorrência é gerado por duas vertentes: choque térmico ou choque mecânico. No caso de choque térmico, a peça pode até mesmo ficar abaulada e não quebrar no mesmo momento e, quando recebe uma corrente de ar, ocorre a quebra. Esta troca de calor pode acontecer por diversos fatores.

Apresentamos uma proposta de solução para você! Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão.

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.

Importante: Peço por favor que não avalie sua reclamação, dando uma nota, até que esta questão seja resolvida, pois ao avaliar você estará encerrando sua reclamação.

Atenciosamente,

Liliam Müller
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Vidro da tampa da lavadora de roupas 14KG quebrou sozinho

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor