Vidro do fogão Electrolux estourou repentinamente após 1 ano de uso, causando danos e preocupação com a segurança.
Não respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 16:08
ID: 251445967
Recentemente, o vidro da mesa do fogão estourou de forma repentina, sem que houvesse qualquer impacto ou mau uso do produto. O rompimento do vidro causou danos à parte superior do fogão e gerou grande preocupação com a segurança da minha família.
Comprei um fogão da Electrolux há aproximadamente 1 ano e, para minha surpresa, o vidro da mesa do fogão estourou completamente sem qualquer impacto ou mau uso.
O produto sempre foi utilizado corretamente, seguindo as orientações do fabricante, e nunca sofreu quedas, batidas ou qualquer situação que justificasse o ocorrido. O vidro se rompeu de forma repentina, causando danos à parte superior do fogão e colocando em risco a segurança da minha família.
Fiquei extremamente decepcionada, pois se trata de um produto relativamente novo e de uma marca reconhecida no mercado. Não é razoável que um fogão com apenas 1 ano de uso apresente um problema tão grave.
Possuo nota fiscal e registros fotográficos do ocorrido e espero que a Electrolux apresente uma solução adequada para o caso, realizando a substituição da peça ou o reparo do produto sem custos.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma resolução rápida para esse problema, pois estou impossibilitada de utilizar o fogão com segurança.
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