Electrolux

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Dracena - SP

09/02/2022 às 11:37

ID: 138120379

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Quebrei o vidro externo da porta do meu micro-ondas e, como o vidro estilhaçou, retirei todos os cacos, por questões de segurança. Entrei em contato com a assistência e solicitei o orçamento da troca do vidro, porém fui informada que "a fábrica só vende a porta completa (vem tudo), não é somente o vidro." Isso me custaria quase o valor do aparelho novo, fora a mão de obra. O código do consumidor em seu artigo 39 diz: que "é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, .. I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; e II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes". Ou seja, não é possível que eu tenha que pagar pela porta inteira quando quero apenas realizar a troca do vidro quebrado.