Vidro interno de fogão Electrolux explodiu durante o uso, causando ferimentos em criança.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

16/07/2026 às 15:04

ID: 254096379

Tenho um fogão electrolux 76SRX e o vidro interno explodiu do nada! Voou caco de vidro para todo lado! Um perigo! Pegou no rosto da minha filha! Por sorte não houve uma tragédia!
Assamos uma torta e ao abrir a porta do forno para retirá-la o vidro interno explodiu!!!!

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 14:56

Olá Jorge,

Lamentamos todo ocorrido e queremos enfatizar que nossos produtos são fabricados com um alto padrão de qualidade, visando a máxima durabilidade. No entanto, é importante notar que a vida útil de um produto pode variar e não podemos prever com precisão quando um produto pode sofrer alterações. Temos uma estrutura de atendimento completa para lidar e resolver quaisquer problemas que possam surgir.

Falamos sobre o modelo do seu produto, que deixou de ser fabricado há mais de 5 anos e, portanto, não se enquadra mais no prazo legal para a venda de suas peças. No entanto, valorizamos nossa parceria e temos um compromisso com a satisfação de nossos consumidores. Por isso, propusemos uma solução alternativa, que foi aceita por você, para garantir que sua experiência conosco continue sendo a mais positiva possível.

Término da Fabricação 03/03/2018

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.

Atenciosamente,
Lidiane

Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.

Acesse: www.cuida.electrolux.com.br
Time Electrolux Cuida

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 13:56

Não tem peças para produtos usados!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1