Vidro interno do forno Electrolux estourou durante uso normal e colocou minha segurança em risco
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 16:45
ID: 253031835
No dia 02/07, eu estava utilizando o forno do meu fogão Electrolux para assar uma travessa de pão de queijo. O forno ficou ligado por cerca de 30 minutos, em uso normal. Não houve queda de água, não havia gordura acumulada, impacto ou qualquer situação que justificasse o que aconteceu em seguida.
Estou grávida de 8 meses e, ao abrir o forno para retirar a travessa, com o rosto próximo para verificar se o alimento já estava pronto, o vidro interno removível simplesmente estourou do nada. Por sorte, ele estilhaçou e caiu diretamente no chão, em vez de vir na minha direção. Ainda assim, foi um susto enorme e uma situação extremamente perigosa.
Além do risco físico, tivemos um grande transtorno para limpar tudo com segurança, principalmente porque temos crianças e cachorro circulando pela casa. É inadmissível que um vidro de forno, que deveria ser preparado para suportar altas temperaturas, estoure dessa forma durante o uso comum do produto.
Agora estou com medo de voltar a usar o fogão, especialmente porque o modelo também possui vidro na parte superior do cooktop, e não sei se há risco de outra parte estourar.
Solicito que a Electrolux entre em contato com urgência para avaliar o ocorrido e apresentar uma solução adequada. Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:50
Olá, Marcela! Esperamos que esteja tudo bem com você.
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