Cliente não tem acesso ao guia de 500 gráficos de crochê e não obtém resposta do suporte. - Elegante

O que aconteceu

Comprei o produto deles que um guia com 500 gráficos de crochê mas não tenho acesso. Mandei e-mail e mensagem e até agora não me responderam

Não recebi meu ***** e não tenho atualizações

Não recebi meu pedido ***** e o site parece ser [Editado pelo Reclame Aqui]

Não recebi o estorno do tênis que troquei

Não recebi meu pedido ***** e quero estorno ou retorno

Elegante respondeu
14/09/2026 às 15:49
Olá, Evanete! Tudo bem?
Verificamos a situação relatada e esclarecemos que a Loja Elegante não comercializa o produto mencionado na reclamação, descrito como guia com 500 gráficos de crochê.
Dessa forma, acreditamos que a reclamação tenha sido registrada equivocadamente em nossa empresa, pois esse produto não faz parte do nosso catálogo.
Pedimos, por gentileza, que verifique os dados da compra e a empresa responsável pelo fornecimento do produto, para que a reclamação possa ser direcionada ao estabelecimento correto.
Permanecemos à disposição caso seja necessário esclarecer alguma informação relacionada à Loja Elegante.
Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824
Consumidor respondeu
14/09/2026 às 16:08
Segue em anexo as mensagens que aparecem ao acessar o link de compra e após a compra recebi essas mensagens por e-mail. Portanto como vocês estão dizendo que não tem.
Quero o meu dinheiro de volta vocês estão enganando as pessoas.