O que aconteceu
Fiz uma compra da cadeira modelo Calira na Elements no dia 21/08/26. Em menos de 10 dias de uso precisei entrar em contato com o suporte para trocarem as rodinhas da cadeira que estavam fazendo barulho diferente do habitual. Essa troca foi feita.
Dia 25/09 tive um problema com a cadeira em si. Simplesmente o encosto da lombar estava fazendo muito barulho, gravei um video, entrei em contato com o suporte e fizeram a troca. Aqui eu já tive custos pois precisei levar a cadeira diretamente no galpão de estoque deles que fica distante de onde eu moro.
A cadeira chegou poucos dias depois e nem 1 semana de uso e novamente muito barulho na cadeira, principalmente na parte do encosto. E aqui começou o problema com o suporte e por isso minha reclamação.
No início me deram atenção no Whatsapp e dai me enviaram um email. Continuamos a conversa por email, me solicitaram vídeo, solicitaram que eu usasse wd40 ou semelhante. Fiz tudo isso apesar de achar um absurdo eu ter q fazer isso pra uma cadeira que custo mais de 3000 reais e não tinha 1 semana de uso. Respondi o email dizendo que fiz o procedimento mas ainda assim o barulho se manteve. Me pediram outro video e eu mandei. Depois disso não tive mais nenhuma resposta. Nem email e nem whatsapp não me respondem e não me dão nenhuma satisfação.
Não recomendo a ninguém essa cadeira e marca. Foi um péssimo negócio e já tive cadeira de menos de 1.000,00 melhor do que essa.
Precisarei acionar o Procon e/ou outros meios, pois eu vou querer devolver e receber meu dinheiro de volta.
Fujam da Elements.