O que aconteceu
Comprei a cadeira Elements Lunari Fearless no dia 26/11/2024.
Percebi já no primeiro ano que o assento rasgou e que cada vez mais o rasgo aumentava. Até então, não tinha aberto nenhuma reclamação, mas faz umas duas semanas que fui usar a cadeira e simplesmente a trava que segura o encosta da cadeira cedeu, do nada, e não quer voltar.
Abri uma solicitação de acionamento de garantia (que são de 2 anos, ou seja, ainda está em tempo) e depois de alguns dias cobrei uma resposta via email, mas até agora, nada, só a resposta automática.