O que aconteceu
Entrei em contato com a Elements por WhatsApp, e-mail e formulário de atendimento para solicitar uma orientação técnica sobre a cadeira Lunari Fearless, mas até o momento não recebi uma resposta técnica conclusiva. A solicitação foi registrada sob o protocolo *****.
Observei no assento uma inclinação frontal de aproximadamente 8 a 9. Durante o uso prolongado, tenho sentido desconforto e dormência na região posterior da coxa esquerda, mesmo após testar diferentes regulagens e posições.
Não estou afirmando que exista um defeito de fabricação comprovado. Gostaria justamente de receber um esclarecimento técnico da empresa sobre essa inclinação: se ela está dentro das especificações do modelo ou se é uma característica esperada do produto.
Também solicito orientações sobre os ajustes recomendados para reduzir o desconforto. Caso a inclinação observada não seja considerada normal, peço que a Elements indique como proceder para uma avaliação pela assistência técnica ou garantia.
Minha insatisfação, neste momento, está principalmente na ausência de retorno técnico pelos canais de atendimento já utilizados. Espero que a empresa possa analisar o caso e fornecer uma orientação objetiva.