Meu inversor fotovoltaico está com ruído e a empresa não me retorna

Sr. Celso, Bom dia.

Conforme conversamos, esclarecemos que é normal que inversores fotovoltaicos emitam determinados ruídos durante o funcionamento, como zumbidos ou sons de ventilação, que podem estar relacionados à operação dos componentes eletrônicos e ao sistema de refrigeração do equipamento. No entanto, como você relatou um ruído contínuo, precisamos avaliar suas características para verificar se está dentro do padrão de funcionamento do modelo instalado.

Para isso, solicitamos o envio de vídeos que permitam identificar o ruído e auxiliar nossa equipe na análise técnica, evitando conclusões antes da avaliação do equipamento.

Em relação ao contato mencionado, realizamos uma verificação pelo número de suporte informado, mas não localizamos o registro da sua solicitação. Por esse motivo, pedimos também que nos informe por qual canal estava tentando contato, para que possamos verificar o ocorrido e orientar adequadamente.

Reforçamos que indicamos o canal correto para esse tipo de solicitação e permanecemos à disposição para dar continuidade à análise assim que recebermos os vídeos e as informações solicitadas.

Atenciosamente,

Diego de Oliveira - Grupo de Resolução

EletroBidu Energia Solar

Seu parceiro na conta de luz