O que aconteceu
Enorme insatisfação com a Eletro Bidu: quase 4 meses de espera e serviço ainda não finalizado
Venho registrar minha enorme insatisfação com a empresa Eletro Bidu pela falta de compromisso, organização e suporte na instalação do sistema de energia solar da minha residência.
Desde a contratação, estamos enfrentando uma sequência de atrasos e problemas. O material foi entregue somente após um mês da assinatura do contrato e a instalação das placas solares aconteceu apenas após quase dois meses.
Agora, estamos chegando ao final do quarto mês e, mesmo após todo esse tempo, o serviço ainda não foi finalizado. O sistema continua sem funcionar adequadamente devido a problemas de comunicação e alinhamento entre a concessionária de energia e a própria Eletro Bidu.
O que mais revolta é a fragilidade do suporte oferecido pela empresa. A comunicação é insuficiente, falta iniciativa para resolver o problema e nós, como clientes, ficamos presos a uma situação desgastante, sem uma solução concreta e sem a segurança de saber quando o serviço será finalmente concluído.
Contratamos uma empresa esperando profissionalismo, responsabilidade e tranquilidade, mas estamos tendo justamente o contrário. Não é aceitável pagar por um serviço e esperar quase quatro meses sem que ele esteja devidamente concluído e funcionando.
Queremos uma solução definitiva, não mais justificativas ou promessas sem resultados. Exigimos que a Eletro Bidu assuma a responsabilidade pelo serviço contratado, resolva as pendências junto à concessionária e nos apresente um prazo concreto para a conclusão e o funcionamento do sistema solar.
Esperamos um posicionamento urgente e uma resolução efetiva. A experiência até aqui tem sido extremamente decepcionante