O que aconteceu
INSTALEI ENERGIA SOLAR COM A ELETROBIDU, COMPREI AS PLACAS CONFORME ORIENTAÇÃO DA EMPRESA PARA SUPRIR MINHA DEMANDA DE ENERGIA CONFORME MINHA CONTA LUZ POR ELES AVALIADA.
A PRODUÇÃO ESTÁ BEM ABAIXO DO ESPERADO, E LAMENTAVELMENTE JÁ CONVERSAMOS VARIAS VEZES COM A EMPRESA, E ATÉ O MOMENTO ESTAMOS SEM SOLUÇÃO.
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4Interações da reclamação
ELETROBIDU ENERGIA SOLAR respondeu
21/10/2026 às 16:36
Boa tarde Sr. Wilfredo,
Conforme nossas tratativas, esclarecemos que estamos acompanhando a situação relatada e realizando as verificações necessárias para avaliar o desempenho do sistema fotovoltaico.
Durante a análise, identificamos a existência de sombreamento no local da instalação, condição que pode interferir diretamente na produção de energia, uma vez que a incidência de sombras sobre os módulos reduz a captação da radiação solar e, consequentemente, pode impactar a geração do sistema.
É importante esclarecer que a produção de energia fotovoltaica está sujeita a fatores externos, como condições climáticas, incidência solar e sombreamento, que podem ocasionar variações no desempenho ao longo do dia e dos meses.
De toda forma, considerando os pontos apresentados, estamos avaliando tecnicamente as alternativas disponíveis para minimizar os impactos do sombreamento e buscar a melhor condição de funcionamento possível para o sistema.
Reforçamos que a situação permanece em acompanhamento e que, assim que concluirmos essa avaliação, apresentaremos os esclarecimentos e os encaminhamentos técnicos cabíveis.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Diego de Oliveira - Grupo de Resolução
EletroBidu Energia Solar
Seu parceiro na conta de luz