Não respeitam o CDC

Boa noite. Hoje efetuei uma compra nesta Loja Virtual, pedido *******, ao ler a política de trocas e devoluções deles, achei algo estranho, pois constava que mesmo para as trocas e/ou devoluções dentro de sete dias após o recebimento, as despesas de envio seriam por conta do comprador. Esta é a mensagem Devolução da Mercadoria: A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela central de atendimento.

Para não ficar nenhuma dúvida entrei em contato com eles via e-mail e perguntei se era esta mesmo a política de trocas e devoluções da loja, e obtive a seguinte resposta: Boa tarde Paulo. Não temos chat em nosso site! Sim, a devolução é você que paga. Att.Fernando. Querendo provar que eles estavam completamente errados, lhes enviei este artigo: Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicíhttps://*******ágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Só que ao chegar em casa, quando fui efetuar o pagamento, para minha surpresa a compra foi cancelada e meu cadastro excluído, acreditam? Então é assim que vocês trabalham? Mandam mais que o CDC (Código de Defesa do Consumidor)? Isso é uma afronta sabiam? Quem pensam que são? Por atitudes desprezíveis como esta é que nosso País está nesta situação, tentem ter pelo menos o mínimo de decência e dignidade, por favor!