Não recebi o suporte prometido pela Eletromobi após a compra

Gostaria de deixar aqui a minha insatisfação com a Rede Eletromobi Scooters Elétricas.

Na hora da venda, o atendimento é excelente: dão todo o suporte, atenção e fazem diversas promessas, passando segurança para o cliente e garantindo que tudo será resolvido caso surja qualquer problema.

Porém, quando aparece uma situação que precisa de retorno ou solução por parte da empresa, a postura muda completamente. A conversa começa a ser desviada, as responsabilidades parecem nunca ser assumidas e, no final, fica a impressão de que o errado sempre é o comprador.

É muito fácil oferecer todo o suporte enquanto o objetivo é realizar a venda. O verdadeiro compromisso com o cliente aparece justamente quando existe um problema e ele precisa de assistência, esclarecimento e uma solução.

Não estou buscando confusão, muito menos desrespeitar ninguém. Estou apenas cobrando aquilo que considero justo: respeito, transparência e responsabilidade com o consumidor também depois da venda.

Se na hora de vender o cliente é tratado como prioridade, ele também deveria receber esse mesmo tratamento quando precisa de ajuda. Afinal, a relação com o consumidor não deveria terminar no momento em que o pagamento é realizado.

Espero sinceramente que a empresa reveja essa postura e procure resolver a situação de forma justa, porque o mínimo que um cliente espera é ser ouvido e ter seu problema tratado com a mesma atenção que recebeu na hora de comprar.