O que aconteceu
Olá tudo bem, estou entrando em contato aqui pois é minha última alternativa, tenho tentado fechar um acordo de boa-fé, mas o setor de cobrança está exigindo uma condição ilegal que viola a Súmula 548 do STJ. Quero fechar o acordo, mas exijo que o sistema de vocês garanta a baixa da negativação 5 dias após o pagamento do primeiro boleto.
Não acho justo e toda vez entra em contato eu peço pergunto se assim que pagar a primeira parcela o nome sai da restrição, se eu não perguntar acabo fazendo acordo sem saber, pois eles não me passa essa informação em momento algum se eu não questionar. Aqui percebo uma má fé da parte da Martinelo.
Reitero quero fazer acordo quero pagar a dívida mas precisa que seja na maneira melhor para todos, com a mesma oferta sem juros como sempre me ofereceram porém com parcelas que eu esteja de acordo e que o nome saia de restrição logo entre o 2 e 5 dia do pagamento da primeira parcela.
Isso é desgastante e abusivo essas tentativas de acordo mesmo eu dizendo que não concordo desta forma ainda insiste, além do mais sabendo que não aceito estas condições poderia fazer oque a lei permite e o que acho aceitável também. Preciso que seja resolvido esta situação. Conto com a agilidade de vocês. Grata.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eletromoveis Martinello respondeu
22/10/2026 às 14:56
Olá, Gisele! Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos causados.
Informamos que a loja responsável entrará em contato com a senhora para apresentar as propostas de acordo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Martinello
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 10:47
Olá, tudo bem, acredito que em até 10 dias eles conseguirão me contatar com uma proposta adequada. Ficarei no aguardo, grata.