não entrega

Olá Tatiana, tudo bem?.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela falta de tato com que o seu envio foi tratado, pelos problemas de retorno e pelo sentimento de insegurança que essa situação acabou gerando. Esse atendimento está longe do diferencial que a Eletrorastro busca entregar aos seus clientes.

Verificamos internamente que o seu pedido já se encontra em rota e possui previsão de entrega para o dia 16/07/2026.

Também identificamos que a vendedora Tamires, que realizou o seu atendimento inicialmente, estava afastada por motivo de saúde. A gerente Fernanda tentou auxiliar na situação, porém, infelizmente, não conseguiu conduzir o retorno com a agilidade esperada, o que reconhecemos que gerou ainda mais desconforto.

Diante disso, entrei em contato diretamente com a gerência da Jadlog que nos atende, solicitando que fosse incluída uma anotação de prioridade em sua entrega. Conforme enviado em seu contato telefônico e também por e-mail, encaminhamos o print da solicitação junto ao código de rastreio para que você consiga acompanhar o andamento da entrega.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência negativa e permanecemos acompanhando o caso até a finalização da entrega.

Atenciosamente,

Yuri Antonio Romanel

Setor de E-commerce e Marketing

Eletrorastro