O que aconteceu
Fiz uma compra na loja, e antes de ir até o caixa falei com a vendedora sobre qual seria o desconto falou de 2% na compra a vista, e a caixa falou que não dava desconto . Pergunto qual seria a política da empresa se a vendedora disse de 2% e a caixa não deu. Vocês como uma Empresa grande está acontecendo este tipo de situação, me senti humilhada em falar do desconto, é o meu direito pedir desconto. E a compra para mim foi significativa, sendo que o desconto poderia comprar outros produtos na loja. Fiquei insatisfeita com a loja pelo procedimento.
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4Interações da reclamação
Eletrorastro respondeu
22/09/2026 às 09:01
Olá, Marisa.
Lamentamos sinceramente pelo desconforto relatado durante o seu atendimento. Entendemos a sua insatisfação ao receber informações diferentes sobre o desconto na compra e sentimos muito pela maneira que se sentiu. Essa não é a experiência que a Eletrorastro busca proporcionar aos seus clientes.
Vamos verificar o ocorrido junto à equipe e à gerência da loja, para esclarecer a divergência nas informações e a condução do atendimento. O gerente entrará em contato com você para ouvir os detalhes da sua experiência.
Agradecemos por nos trazer essa situação e seguiremos acompanhando o caso com atenção e respeito até a conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Yuri Antonio Romanel
Equipe Eletrorastro
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 13:37
Infelizmente é o dito pelo não dito.