pedido comprado e ainda não enviado

Olá, Vitor! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de atualização no acompanhamento do seu pedido. Entendemos a urgência, principalmente por se tratar de um item necessário para sua obra.

Informamos que já estamos com um protocolo aberto junto ao Magalu para tratar a situação do envio da mercadoria. Houve uma inconsistência entre a agência de despacho e/ou a própria plataforma, o que fez com que a postagem não constasse corretamente atualizada no site do Magalu, aparecendo como atraso.

Nosso time já está acompanhando o caso e cobrando a regularização das informações para que possamos confirmar o andamento da entrega e lhe passar uma posição segura. Assim que tivermos o retorno do Magalu/agência responsável de postagem, atualizaremos você.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos acompanhando até a solução definitiva.

Atenciosamente,

Yuri Antonio Romanel

Equipe de Atendimento Eletrorastro