Devido ao [Editado pelo Reclame Aqui] do aplicativo pesso a venda do aparelho no carne da loja pesso aqui mesmo no atendimento pois tive dificuldade de compra no cartão de crédito o sistema do aplicativo não está lendo solicito a venda no carne
Em réplica
Salvador - BA
20/05/2026 às 09:15
ID: 249127731
Venho aqui soli retorno para poder realizar minha compra ppis me cadastrei no aplicativo para compra de um aparelho celular porém sem sucesso coloquei os dados do meu cartão de crédito porém esta dando erro porém estou solicitando aqui no gov abrindo uma reclamação pois houve erro do aplicativo na compra então solicito aqui que a empresa fassa a venda do aparelho no carne digital vou colocar aí embaixo meu contracheque trabalho com carteira assinada e também sou microemprededora e também trabalho com vendas natura e boticário minha renda chega a 15 mil reais por mês então estarei colocando tudo aqui em anexo pra fazerem a venda do aparelho para min pesso pufavor qie liberem a venda no carne digital pra min
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:48
Prezada Claudia,
Lamentamos pelo transtorno enfrentado durante sua tentativa de compra pelo aplicativo e entendemos sua insatisfação diante da dificuldade apresentada no pagamento.
Informamos que compras realizadas no carnê estão disponíveis apenas para contratação diretamente em nossas lojas físicas, mediante análise.
Para verificar alternativas de pagamento e obter auxílio em relação às compras realizadas pelo site, orientamos que entre em contato com nosso televendas pelo número (34) 3669-1020, onde uma equipe especializada poderá auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
SAC: 0800 276 6600
WhatsApp: (34) 3669-1010
Atenciosamente,
Geovana
Equipe de Relacionamento Zema
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 17:04
Isso não é verdade la no aplicativo está compra carne digital como não é como vocês não compro mais e vou relatar em todas as redes sociais