Espelho de guarda-roupa trincou após montagem e loja não realiza a troca.

Prezada Sra. Maria,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Compreendemos sua insatisfação diante da necessidade de reparo do espelho instalado, situações como essa podem gerar transtornos e entendemos a expectativa por uma solução rápida e eficiente.

Assim que sua solicitação foi recebida pelo Departamento de Relacionamento, acompanhamos o caso junto à filial responsável e às áreas competentes, adotando as providências necessárias para regularização da situação.

Conforme conversamos por meio de nossos canais de atendimento, foi solicitada a troca dos espelhos, a qual foi devidamente realizada em 29/07/2026, concluindo a tratativa da sua solicitação.

Reforçamos que o Departamento de Relacionamento acompanha cada manifestação com atenção, respeito e responsabilidade, buscando não apenas a adequada condução de cada demanda, mas também identificar oportunidades de aprimoramento contínuo em nossos processos, fluxos internos e canais de atendimento. O retorno de nossos clientes é fundamental para a evolução constante dos serviços que prestamos.

Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e esperamos ter a satisfação de proporcionar uma experiência ainda mais positiva em uma próxima oportunidade.

Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais.

SAC: 0800 276 6600
WhatsApp: (34) 3669-1010

Atenciosamente,
Jenifer Costa