Falta de atendimento e descaso com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 11:44
ID: 256369443
Queria comunicar a Zema mais uma veiz não vai responder nossa já tá com muitas realizações tem e quer fechar não dar a tenção aus clientes
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:54
Prezada Sra. Ana Lucia, Espero que esteja bem.
Meu nome é Jenifer Costa e faço parte do Departamento de Relacionamento da Zema. Fiquei responsável por acompanhar e cuidar da tratativa da sua solicitação, buscando oferecer o melhor direcionamento para o seu caso.
Lamentamos os transtornos relacionados à sua situação e compreendemos sua insatisfação, especialmente diante do ocorrido.
Após o acompanhamento realizado, informamos que sua solicitação foi devidamente tratada e encontra-se solucionada, conforme alinhado durante o atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e permanecemos à disposição sempre que necessário.
SAC: 0800 276 6600
WhatsApp: (34) 3669-1010
Atenciosamente,
Jenifer Costa
Departamento de Relacionamento Zema