Guarda-roupa com gaveta rachada e montagem incorreta, sem resposta da loja.
Respondida
Severínia - SP
17/07/2026 às 20:14
ID: 254211373
Comprei dois guarda roupa e o montador não montou direito a gaveta veio rachada mando msg na loja já faz 1 mês e eles ver a msg e nem responde a última vez que compro lá
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 18:26
Prezada Sra. Jaqueline,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Compreendemos sua insatisfação diante da necessidade de reparo dos guarda-roupas, especialmente em razão dos apontamentos relacionados à montagem e à gaveta danificada. Situações como essa podem gerar transtornos e entendemos a expectativa por uma solução rápida e eficiente.
Assim que sua solicitação foi recebida pelo Departamento de Relacionamento, acompanhamos o caso junto à filial responsável e às áreas competentes, adotando as providências necessárias para regularização da situação.
Conforme conversamos por meio de nossos canais de atendimento, foi solicitada a manutenção dos guarda-roupas, a qual foi devidamente realizada em 24/07/2026, concluindo a tratativa da sua solicitação.
Reforçamos que o Departamento de Relacionamento acompanha cada manifestação com atenção, respeito e responsabilidade, buscando não apenas a adequada condução de cada demanda, mas também identificar oportunidades de aprimoramento contínuo em nossos processos, fluxos internos e canais de atendimento. O retorno de nossos clientes é fundamental para a evolução constante dos serviços que prestamos.
Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e esperamos ter a satisfação de proporcionar uma experiência ainda mais positiva em uma próxima oportunidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais.
SAC: 0800 276 6600
WhatsApp: (34) 3669-1010
Atenciosamente,
Jenifer Costa
Departamento de Relacionamento Zema