Loja não colabora com renegociação de boleto atrasado, impossibilitando acordo.
Respondida
Passos - MG
14/03/2026 às 10:55
ID: 243259745
Fiz uma compra na loja e o boleto infelizmente atrasados e depois disso não consegui mais acertar, pois não colabora com a renegociação.. Todos os dias estou mandando mensagem pra chegar num acordo e eu concluir meu carnê e nada e feito nada e negociado cada momento e uma desculpa, desepcionada com os serviços deles
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:54
Olá, Natalia, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelos transtornos enfrentados durante a tentativa de negociação.
Entendemos o quanto essa situação pode gerar frustração, principalmente quando há interesse em regularizar o débito.
Conforme verificado, nossa assessoria de cobrança Recupere realizou contato com você e o acordo foi formalizado, possibilitando a regularização do seu carnê.
Reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento e negociação, buscando sempre mais agilidade e clareza nas tratativas.
Caso ainda necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Ana Paula
Equipe de Relacionamento Zema