Piso Eliane apresenta manchas e diferenças de coloração após instalação e limpeza

Olá, bom dia!

Comprei um piso da Eliane na Ferreira Costa, em Salvador/BA, e, após a instalação, começaram a surgir diferenças de coloração entre as peças, além de manchas que não saem de forma alguma.

Qualquer produto ou substância que entra em contato com o piso acaba deixando marcas, e mesmo realizando diversas tentativas de limpeza, as manchas permanecem. Procurei a Ferreira Costa e conversei com o correspondente da Eliane, que me indicou produtos específicos para remoção das manchas. Fiz a compra desses produtos, apliquei conforme orientação e realizei várias lavagens, seguindo todos os procedimentos que estavam ao meu alcance, porém o problema não foi solucionado.

Pelo contrário, quanto mais realizo a limpeza, mais algumas peças apresentam diferenças de coloração, deixando o piso com um aspecto bastante irregular e diferente do esperado.

Sempre fui cliente da Eliane e escolhi novamente a marca justamente pela confiança que tenho na qualidade dos produtos. Por isso, estou bastante frustrado e decepcionado com o ocorrido.

Gostaria que a situação fosse analisada pela Eliane e que fosse apresentada uma solução para o problema, pois o piso apresenta alterações que não considero normais.

Anexei as imagens dos pisos, nas quais é possível visualizar as diferenças de coloração e as manchas, além da foto da nota fiscal referente ao pedido, para comprovação da compra.

Aguardo um retorno e uma solução para o caso.

Atenciosamente,

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