Trocaram os dados do exame de sangue da minha mãe idosa

Solicitei uma coleta de sangue em domicílio para minha mãe idosa de 83 anos que está acamada. Apesar do atraso de quase 30 minutos, em um jejum longo (exame 11 horas), a funcionária foi eficiente. Hoje fui consultar o site em busca de algum resultado e para minha surpresa, consta o exame, nome completo da minha mãe, mas CPF, RG e data de nascimento são de outra pessoa. Como confiar neste resultado, gente ? Temos uma pessoa doente que precisa desse resultado para o diagnóstico e acontece isso. A consulta é na 3a feira agora. O que vamos apresentar para a médica ? É a terceira vez de julho para cá que tenho problemas com este laboratório. O primeiro, não registraram meu exame de urina. Eu estava num pré-operatório e correndo contra o tempo, sem o exame de urina pq a funcionária não registrou. O segundo, mais recente, o exame de urina da minha mãe, que pelos resultados não parecia ser dela. Depois repetimos e lá estavam os resultados esperados e previstos. Será ? E agora este caso grave de troca de dados no exame. No laboratório em Belford Roxo, nada souberam dizer para minha irmã. Falaram com a Central. Aguardaram a ligação da supervisão, que óbvio que não aconteceu. Ela desistiu depois de muita espera e foi embora com a promessa que farão contato na 2a feira. A consulta da minha mãe é na terça-feira. Se tudo tivesse dado certo, os exames estariam na mão, pelo menos, a totalidade, e quem sabe, a médica, poderia achar o caminho de tornar a vida da minha mãe melhor.

Não tem desculpa. Melhorem.