O que aconteceu
eu comprei um armário da Armário Roupeiro Aço 4 Portas 3 Prateleiras Aço 35CM Vermelho. Chegou com alguns painéis um pouco amassados. Vem desmontado e a dificuldade para montagem é média. Logo que montei, achei ele um pouco frágil, não é um armário robusto. Por exemplo, quando abre as portas, ele balança. Com pouquíssimo tempo de e o fundo dele simplesmente soltou e o armário quase caiu em cima dos meus cachorros. Enviei uma mensagem para a webcontinental, quem não me respondeu. Eu gostaria de devolver o produto.
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4Interações da reclamação
Elite Aço respondeu
27/10/2026 às 10:31
Olá, Marcelo! Tudo bem? Meu nome é Eduarda, sou responsável pelo atendimento da Elite Aço. Espero que esteja bem.
Lamento pelo ocorrido e peço desculpas pelos transtornos causados. Nosso compromisso é oferecer produtos e um atendimento de qualidade, e sentimos muito que sua experiência não tenha correspondido a essa expectativa.
Gostaria de informar que entraremos em contato para entender melhor a situação e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradeço por compartilhar o ocorrido conosco e pela oportunidade de buscar uma solução.
Desejo a você uma excelente semana!
Atenciosamente,
Eduarda Santos
Elite Aço