Porcelanato Elizabeth Luxury 84x84 apresentando defeito no corte, causando quebra das peças e prejuízo

Comprei o porcelanato **Elizabeth Luxury ESM ACET 84x84**, classificado como primeira qualidade (Classe A), para instalação no banheiro da minha residência. Porém, durante a instalação, o material começou a apresentar um problema sério de qualidade.

Ao tentar realizar os cortes necessários para a instalação, **as peças estão quebrando de maneira completamente irregular, formando rachaduras grandes e onduladas, fora da linha de corte**.

O profissional responsável pela instalação já tentou realizar os cortes utilizando tanto Makita com disco de corte quanto cortador manual, mas o problema continua acontecendo.

Não se trata de uma única peça quebrada. O problema vem se repetindo, causando desperdício de material, prejuízo financeiro e atraso na obra.

**Comprei um porcelanato de primeira qualidade e espero que ele apresente resistência adequada para os procedimentos normais de corte e instalação.** Não é aceitável que o material apresente esse tipo de quebra durante o processo.

Tenho vídeos mostrando as tentativas de corte e a forma como as peças quebram, além de fotos das embalagens e notas fiscais que comprovam a compra.

Diante dessa situação, **solicito que a Elizabeth Revestimentos tome providências para solucionar o problema, providenciando a avaliação técnica e a substituição do material defeituoso, incluindo as peças perdidas durante as tentativas de corte**.

Não posso continuar arcando com o desperdício de porcelanato e os atrasos na obra por conta desse problema.

Espero um posicionamento da fabricante e uma solução efetiva, sem que o consumidor tenha que assumir os prejuízos causados por um produto que não está apresentando a qualidade esperada.