O que aconteceu
Boa tarde, Srs
Eu me chamo Maria Azevedo, informo que fiz uma compra de produtos profissionais de cabelos em 26/07/******* no valor R$ *******,00, pois fiz o pagamento de uma parte pelo Pix*************, EllaS Cosmeticos, CNPJ 34.*******.*******/*******47, no valor de R$ *******,00 na data 23/07/******* ás 11:26:40hs para a Instituição: 00416968, Banco Inter, Agencia *******, Conta: 56405677; R$*******,00 pelo Pix*************, EllaS Cosmeticos, CNPJ 34.*******.*******/*******47 no valor de R$ *******,00 na data 27/07/******* ás 11:50:54hs para a Instituição: 00416968, Banco Inter, Agencia *******, Conta: 56405677 e outra parte no Mercado Pago no cartão de credito Mastercard no valor R$ *******,00 para loja Ellas Shop, email: *******, número operação do Mercado pago:******* data 26/07/21 as 10:09hs como a vendedora Gabi da EllaS Cosméticos no número de telefone******* pelo WhatsApp, endereço da empresa Rodovia Raposo Tavares, *******- Granja Vianna Cotia/SP email: ******* e falei com a empresária e proprietária Ana Paula de Melo Caetano também no número de telefone*******. Para pedir que enviassem pelos correios os produtos profissionais de cabelos a mesma me confirmou que iria fazer isso, até o momento não recebi os produtos profissionais de cabelos dessa loja (uma parte foi pago pelo pix CNPJ************* da empresa e outra no cartão de crédito). A funcionária Gabi e Ana Paula a proprietária que me informaram que iriam enviar os produtos profissionais de cabelos pela transportadora, mas em nenhum momento não me informaram o nome da transportadora, nem o número de rastreamento e nem a data de saída de Cotia/São Paulo, pois quando entro em contato com a funcionária Gabi e Ana Paula a proprietária pelo WhatsApp percebi que elas não respondem nenhum tipo de mensagem pelo aplicativo WhatsApp, E-mail, Instagram e Facebook. Entrei em contato com a senhora Ana Paula (proprietária) a mesma me informou que iria enviar a mercadoria pela transportadora, e até o momento não me forneceu o nome da transportadora, nem número de rastreamento, nem data de saída, já enviei varias mensagens pelo WhatsApp, E-mail, Instagram e Facebook e as mesmas não respondem deste do dia 15/09 e já fiz varias ligações para a funcionária Gabi e Ana Paula a proprietária não atendem, eu como cliente não recebo nenhuma informação dessas duas pessoas. Além de perceber que no dia 03/12/******* a empresária Ana Paula de Melo Caetano me bloqueou no WhatsApp e Facebook, o que leva a crer que não deseja solucionar o problema. Estou completamente insatisfeito com essa loja. Percebo que não existe nenhuma negociação em relação o envio dos produtos profissionais de cabelos e nem devolução do dinheiro.
Mais um vez reitero que estou precisando urgente das informações dos produtos de belezas, quando vão chegar em Manaus ou a devolução do meu dinheiro.
Eu irei procura os meus direitos junto ao PROCON, pois já esperei muito entregar dos produtos profissionais de cabelos e percebo que não estão dando a devida importância ao meu problema.
Fico no aguardo de suas providencias.