Atraso na entrega e falta de resposta do E-Commerce - Pedido *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2026 às 15:25
ID: 239772377
Fiz uma compra no dia 19.01 e ate o momento não recebi e sequer tenho previsão de quando irei receber. Mandei msg para o E-Commerce da empresa e não obtive resposta:
Pedido *****
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 14:09
Olá, João.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela sua paciência até aqui. Entendemos totalmente sua insatisfação e lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo esperado, essa não é a experiência que buscamos proporcionar.
Temos uma atualização: hoje (05/02) o pedido ***** entrou em rota de entrega, com finalização prevista em breve.
Assim que houver a confirmação da entrega ou qualquer nova informação, entraremos em contato imediatamente. Seguimos totalmente à disposição para o que precisar. Agradecemos novamente pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.