Camisa amarelada entregue pela Privalia - impossibilidade de troca após lavagem.
Não resolvido
Cuiabá - MT
22/12/2025 às 16:18
ID: 235597353
Comprei através do site da Privalia uma camisa de algodão branca manga longa. Recebi o produto ao colocar para lavar percebo que a gola era branca e que me venderam uma camisa amarelada pelo tempo. Vergonha alheia!! Como já coloquei na água não consigo trocar. Mas fica aqui o alerta!!
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 17:31
Olá!
Agradecemos muito por compartilhar sua percepção conosco e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a Elle et Lui realiza ações comerciais em parceria com a Privalia. Os produtos vendidos nesse canal fazem parte de um outlet exclusivo da Privalia, com condições diferenciadas, e por isso, todo o processo de troca, devolução e até mesmo reclamações precisam ser tratados diretamente com a Privalia, de acordo com as políticas específicas desse parceiro.
Estamos à disposição para ajudar com quaisquer dúvidas adicionais e agradecemos muito pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Elle et Lui
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 17:37
Jogar a responsabilidade para o outro sobre um produto defeituoso é bem mais facil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1