Dificuldade na devolução de compra online e falta de desconto via PIX
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 00:31
ID: 241604637
Fiz uma compra online e não consigo solicitar a devolução. No site não tem a opção e o link que consegui via whatsapp só me dão a opção de vale. Quero devolver e estorno do pagamento que foi feito via pix.
Por sinal, nem me deram o desconto de 5% prometido no site com o pagamento via pix. Pura propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:32
Olá, tudo bem?
Sentimos muito por qualquer desconforto causado e agradecemos por ter nos procurado.
Verificamos que sua solicitação foi prontamente acolhida por nossa equipe, que realizou o atendimento necessário e seguiu com os ajustes alinhados para garantir a melhor condução do seu pedido. Nosso compromisso é sempre agir com agilidade, clareza e respeito em cada atendimento.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar. Será um prazer continuar acompanhando e auxiliando no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Elle et Lui
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 13:43
Resolvida... obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10