O que aconteceu
rezados,
Venho manifestar minha insatisfação em relação à cobrança de uma suposta dívida superior a R$ 300,00 que recebi recentemente.
Informo que realizei o encerramento/cancelamento dentro do prazo estabelecido, tanto junto à escola quanto junto à própria Elleve, há aproximadamente um ano. Durante todo esse período, não fui informado sobre a existência de qualquer pendência financeira.
Por esse motivo, causa estranheza que essa cobrança esteja sendo apresentada somente agora, após tanto tempo, sem qualquer comunicação prévia ou detalhamento que justifique o valor cobrado.
Solicito, por gentileza, o envio de todos os documentos e registros que comprovem a origem dessa dívida, incluindo datas, contratos, mensalidades em aberto e demais informações pertinentes.
Até que sejam apresentados os devidos esclarecimentos e comprovantes, contesto formalmente essa cobrança.
Aguardo retorno com a máxima brevidade para que a situação seja esclarecida.