O que aconteceu
Bom dia, em 2023 chegou uma propaganda de curso pra mim da DNC , que iam me preparar, para programação etc, mas no antes de finalizar o primeiro mês, eu não curti e entrei em contato para cancelamento e me disseram que não podiam fazer nada e só com Elleve, entrei em contato com eles e não consegui assistência, e até hoje estão me cobrando por algo que não usei e pedi pra cancelar.
Além de mim há várias outras pessoas com esse mesmo problema e situação citada, irei recorrer também
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Elleve Crédito Educacional respondeu
10/09/2026 às 11:17
Olá Lucas,
Agradecemos o relato e, após consulta em nossa base de dados, informamos que não foi localizado contrato ou cadastro vinculado aos dados disponibilizados nesta reclamação, o que impossibilita uma análise específica do caso.
De todo modo, esclarecemos que a **Elleve não presta serviços educacionais e não é responsável pela oferta, divulgação, conteúdo, metodologia ou execução dos cursos oferecidos pelas instituições de ensino parceiras**.
A atuação da Elleve está relacionada exclusivamente à disponibilização de **crédito estudantil**, utilizado pelo aluno como uma das alternativas de pagamento apresentadas pela própria instituição de ensino, assim como outras formas de pagamento, a exemplo de boleto direto ou cartão de crédito.
Quando o aluno opta pelo crédito estudantil, a Elleve realiza o pagamento à instituição de ensino, conforme as condições contratadas, e o aluno passa a realizar os pagamentos referentes ao crédito diretamente à Elleve. Dessa forma, o término do curso ou da prestação do serviço educacional não encerra, por si só, as obrigações decorrentes do crédito contratado, que possui condições e prazo próprios, inclusive possibilidade de parcelamento.
Eventuais questões relacionadas à qualidade do curso, conteúdo apresentado, metodologia, cumprimento da oferta, acesso às aulas ou demais aspectos acadêmicos devem ser tratadas diretamente com a **instituição de ensino responsável pela prestação do serviço educacional**, que é a responsável por tais obrigações.
Caso o consumidor entenda que possui contrato ou relação com a Elleve e queira uma análise específica, solicitamos que encaminhe os dados necessários para identificação do contrato e formalize a solicitação pelos canais oficiais da empresa, para que possamos realizar a devida verificação.
Atenciosamente,
**Equipe Elleve Compliance Jurídico**