Coturno de couro recebido sujo, sem caixa e com embalagem danificada, sem resposta do atendimento ao cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 20:40
ID: 257279457
Recentemente, realizei a minha primeira compra no site da Ellus: um coturno de couro.
Ocorre que, para minha completa decepção, o item foi enviado com total desleixo.
Não foi enviado em caixa (o que não constava na descrição do site) e não foi enviado saco de tecido, somente o saco plástico dos correios, o qual chegou RASGADO, com o item à mostra!
Fora isso, o coturno está [Editado pelo Reclame Aqui]! Com o solado com manchas brancas e poeira grudada nas laterais.
Mandei e-mail para a central de atendimento solicitando a retirada de uma caixa na loja mais próxima e não fui respondida.
Agora tento obter código de devolução no site, mas não existe essa opção