Qual a reputação de Ellus?

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A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.9/10.

Desempenho de Ellus

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 108 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 90.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
8 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
67 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.62.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 84.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 92.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 13 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para Ellus

Exibindo 5 de 1966 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Produtos com defeito sem resolução! Ellus está vendendo produtos fora do padrão e não resolve.

Há muito tempo, compro bastante na Ellus e quase nunca tive problema! Quando tive, em casos raros, eram resolvidos direto na ...

RespondidaHá 21 dias
Dificuldade na compra de sapato online devido a falha no sistema de entrega e indisponibilidade de opções.

Boa tarde Estou há 15 dias tentando comprar o sapato *****Já abri chamado falei com ***** via e-mail ***** ela...

RespondidaHá 22 dias
Produto não serviu, solicitei devolução e cashback, mas o valor não aparece para utilização.

[Editado pelo Reclame Aqui] Fiz uma compra e não serviu devolvi e queria um cashback para eu utilizar entrei em contato ...

RespondidaHá 25 dias
Solicitação de validade de cupom AG46 para todos as lojas da [Editado pelo Reclame Aqui].

Mais uma vez eu [Editado pelo Reclame Aqui] . Não fiquei nada confortável com o atendimento recebido pelas atendentes no caso...

RespondidaHá 1 mês
Cancelamento de pedido por indisponibilidade de tamanho após confirmação da compra no site da Ellus

Venho aqui registrar uma reclamação referente a um pedido (n *****) realizado no site da Ellus no dia 05/04/26.Efet...

RespondidaHá 1 mês
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